Klantcontact blog

Lage score voor klantvriendelijkheid en dienstverlening van banken

Bedrijf ontwikkelt vertaaltool die accenten van callcentermedewerkers vervormt

Het belang van goede customer service in een B2B setting

Lage reactiesnelheid KCC van Nederlandse gemeenten bij eenvoudige vragen

Luisteren callcenters mee als je in de wacht staat?

Klachtenmanagement: Succesvol omgaan met klachten van klanten

Customer service door de beste Nederlandse online supermarkt: zo organiseert Crisp haar klantenservice

Het schaap met de 5 poten is helaas uitgestorven

Binnen 3 minuten geholpen door klantenservice: het is niet altijd mogelijk